Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 7 dias após o recebimento.
Após o contato, o produto passará por uma análise, e se o defeito for confirmado, realizaremos a troca sem custos adicionais.
Se o mesmo produto não estiver disponível em estoque, você poderá escolher entre:
receber outro produto de igual valor;
receber um vale-compra;
ou solicitar o reembolso total.
O frete de devolução e reenvio será por nossa conta.
Caso queira trocar o produto por outro tamanho, cor ou modelo, você poderá solicitar a troca em até 7 dias após o recebimento, desde que:
o produto não tenha sido usado;
esteja com etiquetas e embalagem original;
e acompanhado da nota fiscal.
Nesses casos, os custos de frete ficam por conta do cliente.
Se você comprou pelo site e se arrependeu, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
O valor pago, incluindo o frete, será reembolsado integralmente após o recebimento e conferência do item.
Envie uma mensagem para nosso atendimento:
e-mail: [email protected] ou WhatsApp (11) 9.6613-5812
Informe:
nome completo;
número do pedido;
motivo da troca ou devolução;
e, se possível, fotos do produto.
Nossa equipe retornará com as instruções para o envio.
Produtos com sinais de uso, mau cuidado ou sem etiquetas não serão aceitos.
Não realizamos trocas de brindes ou produtos em liquidação, exceto em caso de defeito.
